Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días naturales desde la fecha en que recibiste los productos, o desde que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) adquirió la posesión de los mismos.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos claramente de tu decisión.
📧 Puedes hacerlo escribiéndonos a: ekvseguridad@gmail.com

Te reembolsaremos el importe dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste en tu compra y no se te aplicarán comisiones por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean elegibles para devolución, asegúrate de que:

• Fueron comprados en los últimos 30 días.

• Están en su embalaje original y sin uso.

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos bajo especificaciones del cliente.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos (por ejemplo, los que caduquen pronto).

• Productos que no pueden devolverse por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados.

• Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones, a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de productos

El cliente es responsable del coste y riesgo de enviar los productos de vuelta. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

📦 C/ Alcalá de Henares, 1
45221 Esquivias, Toledo (España)

No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro.

No podremos realizar un reembolso sin haber recibido el producto o sin un comprobante de entrega del mismo.

Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor de la devolución.

• Si no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso se realizará directamente al comprador original.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 ekvseguridad@gmail.com